Sebagai konsultan bisnis dan franchise, dalam sepuluh tahun terakhir saya bertemu dengan ratusan pebisnis dan orang yang ingin memulai berbisnis.…
Strategi Marketing / Bisnis
Meningkatkan & Mempertahankan Profit Bisnis
Ketika penjualan di toko kamu sedang merosot tajam, dan kamu memiliki tanggungan beban biaya operasional yang tidak sedikit, ingin rasanya…
Marketing = Pull & Service = Push
Saya melihat seorang ibu membawa potongan koran yang berisi iklan promosi barang salah satu toko. Ibu tersebut menemui petugas toko…
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Saat saya sedang memberikan in-house training ‘Service Excellence in Your Business’ untuk sebuah perusahaan telekomunikasi selular ternama di Indonesia, ada…