8 Tips Sukses Implementasi Sistem TI Mengapa Sistem TI Baru Gagal? Surabaya, 17 Oktober 2017, 08:00 – 13:00 Garden Palace…
Author: IRA (IReap Assistance)
Festival Kebangsaan 2017
Sharing www.ireappos.com bersama temen2 di Festival Kebangsaan 2017, Universitas Muhammadiyah Malang. Terima kasih untuk kesempatan yg diberikan kepada kami.
Pemasaran = Tarik & Layanan = Dorong
Saya melihat seorang ibu membawa potongan koran yang berisi iklan promosi barang salah satu toko. Ibu tersebut menemui petugas toko…
PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN
Saat saya sedang memberikan in-house training ‘Service Excellence in Your Business’ untuk sebuah perusahaan telekomunikasi selular ternama di Indonesia, ada…
STANDARISASI SERVICE DI BISNIS KULINER
Bisnis kuliner adalah bisnis yang menarik dan selalu menjadi perhatian. Wilayah Indonesia yang demikian luas dan penduduknya yang sangat padat…
TREND DALAM CUSTOMER SERVICE
Dalam dunia customer service, mengelola harapan customer adalah hal utama yang harus bisa dilakukan agar customer puas dan tetap mau…
TIDAK ADA PELANGGAN TIDAK ADA BISNIS
Di awal tulisan ini saya ingin bercerita tentang pengalaman buruk yang terjadi di Bandara Soekarno Hatta Jakarta, saat saya akan…
PERSEPSI LAYANAN
Ketika mengunjungi salah satu foodcourt saya sangat terkejut karena tiba-tiba ada salah satu waiter yang menghampiri dengan sebuah pertanyaan yang…
Hubungan Waralaba
Dalam sebuah seminar yang saya adakan tentang ‘Franchise Your Business’, beberapa peserta bertanya ‘Bagaimana memilih Franchisor yang baik’. Ada juga…